業種: 小売および CPG
私たちの顧客である複合企業の子会社は、インドの小売業界のデジタル変革における著名なプレーヤーです。 2019 年に設立された小売大手は、消費者にシームレスで包括的なオンライン ショッピング体験を提供すると同時に、地元の小売業者や企業をサポートすることを目指しています。
ビジネス上の課題
特定の e コマース プラットフォームがカスタマー ジャーニーの出発点として機能し、それらのジャーニーはブランド パートナーとのコラボレーションを通じて終了します。
プラットフォームのさまざまな要素 (ロイヤリティ、キャンペーン、ログイン、カスタマー ジャーニー、カスタマー サービスなど) を強化する複数のプラットフォームがありました。
彼らは、すべてのダッシュボードの単一リポジトリとなるデジタル ハブを作成したいと考えていました。 これらのダッシュボードは、限定されたドリルダウン機能を使用して、ビジネスと製品チームに洞察を提供します。
ダッシュボードは、主要なビジネス指標とアプリケーションのパフォーマンスを測定します。
ソリューション
Celebal Tech は、複数のデータ ソースからデータ パイプラインを作成し、生の形式で Delta Lake に保存し、分析と視覚化を目的として変換しました。
データ ソースは、DWH、Adobe、Branch、Qualtrics、Capillary、InstaCC、Freshdesk、Full Story、Golden Records でした。 これらのソースは、クリックストリーム データ、アプリ データ、ロイヤルティ データ、着信または発信通話、トランザクション データなどを表します。
このデータは、適切な形式に変換された後、ダッシュボードを作成するために Power BI に供給されました。
ロイヤルティ ダッシュボード、オファーおよびブランド オファー ダッシュボード、CEO ダッシュボード、販売ダッシュボード、トラフィック分析ダッシュボード、およびコンテンツ ダッシュボードは、デジタル ハブ用に設計された多数のレポートのほんの一部です。
すべてのダッシュボードで、クライアントの要件に従って KPI とグラフが視覚化されました。
使用されている技術
ビジネスへの影響
Celebal Technologies との提携により、ダッシュボードとビジュアライゼーションのための一元的なデジタル ハブを採用することは、小売業界のリーダーにとって極めて重要な瞬間となりました。 データ主導型の機能の変革に成功し、競争力、機敏性、市場動向への対応力を維持できるようになりました。 データを統合し、分析プロセスを合理化することで、進化し続ける業界における先進的でデータに精通した小売業界のリーダーとしての地位を確固たるものにしました。
