الصناعة: البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبأة
يعد عميلنا، وهو شركة تابعة لمجموعة تجارية، لاعبًا بارزًا في التحول الرقمي لمشهد البيع بالتجزئة في الهند. تأسست شركة البيع بالتجزئة العملاقة في عام 2019، وتهدف إلى تقديم تجربة تسوق سلسة وشاملة عبر الإنترنت للمستهلكين مع دعم تجار التجزئة والشركات المحلية في نفس الوقت.
تحديات الأعمال
تعمل منصة محددة للتجارة الإلكترونية كنقطة انطلاق لرحلات العملاء، وتنتهي تلك الرحلات من خلال التعاون مع شركاء العلامات التجارية.
كانت هناك منصات متعددة تعمل على تشغيل عناصر مختلفة من النظام الأساسي (الولاء، والحملات، وتسجيل الدخول، ورحلة العميل، وخدمة العملاء، وما إلى ذلك).
لقد أرادوا إنشاء مركز رقمي، والذي سيكون بمثابة مستودع واحد لجميع لوحات المعلومات. ستوفر لوحات المعلومات هذه رؤى للأعمال وفريق المنتج بقدرات محدودة للتنقل
ستقوم لوحات المعلومات بقياس مقاييس الأعمال الرئيسية وأداء التطبيقات.
حلول
أنشأت شركة Celebal Tech خطوط أنابيب بيانات من مصادر بيانات متعددة وخزنتها في بحيرة دلتا بتنسيق أولي، ثم تم تحويلها بعد ذلك لأغراض التحليل والتصور.
وكانت مصادر البيانات هي DWH وAdobe وBranch وQualtrics وCapillary وInstaCC وFreshdesk وFull Story وGolden Records. تمثل هذه المصادر بيانات النقر، وبيانات التطبيق، وبيانات الولاء، والمكالمات الواردة أو الصادرة، وبيانات المعاملات، وما إلى ذلك.
تم تغذية هذه البيانات، بعد تحويلها إلى تنسيق مناسب، إلى Power BI لإنشاء لوحات المعلومات
كانت لوحة معلومات الولاء، ولوحة معلومات العروض والعلامات التجارية، ولوحة معلومات الرئيس التنفيذي، ولوحة معلومات المبيعات، ولوحة معلومات تحليل حركة المرور، ولوحات معلومات المحتوى، مجرد بعض من التقارير العديدة المصممة للمركز الرقمي.
بالنسبة لكل لوحة معلومات، تم تصور مؤشرات الأداء الرئيسية والرسوم البيانية وفقًا لمتطلبات العميل.
التقنيات المستخدمة
تأثيرات الأعمال
كان احتضان مركز رقمي مركزي للوحات المعلومات والمرئيات، بالشراكة مع Celebal Technologies، بمثابة لحظة محورية لقائد البيع بالتجزئة. لقد نجحوا في تحويل قدراتهم المستندة إلى البيانات، مما سمح لهم بالبقاء قادرين على المنافسة والرشاقة والاستجابة لديناميكيات السوق. ومن خلال دمج بياناتهم وتبسيط عمليات التحليل الخاصة بهم، عززوا مكانتهم كشركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة ذات تفكير تقدمي وذكاء في البيانات في صناعة دائمة التطور.
