صدق أو لا تصدق، في هذه الأيام، يتمتع الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي بتأثير هائل في مجال الأعمال. إن قدرتها على التعامل مع جميع المهام التجارية المتنوعة رائعة للعديد من الصناعات التجارية المزدهرة. والأهم من ذلك، أن فوائد وأهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في الأعمال التجارية قد امتدت إلى عدد من الشركات فيما يتعلق بكيفية تحسين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لجهود أعمالها.
تخدم تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة هذه الشركات الصغيرة من خلال مساعدتها في نموها، وضمان عمليات صنع القرار، وتعديل مجال الإدارة.
لكن القلق هو كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير عالم الأعمال؟ والأهم من ذلك، كيف يمكن لحلول الذكاء الاصطناعي أن تساعد نشاطك التجاري في تحقيق النمو؟ في هذه المدونة، سنضع كل قطعة من البازلاء في نفس الوعاء لنجعلك تفهم كيف يساعد الذكاء الاصطناعي.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
قبل شرح كيف تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي الشركات على النمو، من الضروري فهم تعريف الذكاء الاصطناعي.
“الذكاء الاصطناعي” هو مصطلح عام ولكنه واسع النطاق يشير إلى أي نوع من برامج الكمبيوتر المشاركة في أنشطة تحاكي البشر، بما في ذلك التخطيط والتعلم وحل المشكلات. حلول الذكاء الاصطناعي هي برامج تستخدم خوارزميات خاصة وتقنية الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المختلفة ضمن هيكل عملك. لذلك، مهما كانت الصناعة أو الشركة، فإن تقنية الذكاء الاصطناعي هذه ستوفر وقتك وجهدك من خلال أتمتة العمليات التجارية وتسهيل عمل الموظفين بشكل أكثر إنتاجية.
من أجل جعل عملية الأعمال أكثر فعالية وسهولة، يتم استخدام الطبيعة المختلفة لأدوات برمجيات الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، تقوم برامج الذكاء الاصطناعي بترويج المنتجات للمستخدمين في متجر التجارة الإلكترونية، وروبوتات الدردشة، والأدوات التي تعمل على أتمتة عملية تسويق المحتوى، والأدوات التي تتنبأ بالمبيعات، وما إلى ذلك.
لذلك، ليس هناك شك في أن تقنية الذكاء الاصطناعي ستغير وتعزز بشكل إيجابي أي نوع من الأعمال أو الصناعة أو الشركة بغض النظر عن حجمها ونوعها. خدمات Azure السحابية هي خدمة عالمية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تخدم احتياجات الأعمال الموجهة نحو المستقبل حيث يفهم هذا النظام أهداف عملك. ومن ثم، فإنه سوف يوفر لك فوائد تنافسية تجارية قوية.
لماذا تعتبر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ضرورية لعملك؟
الذكاء الاصطناعي عبارة عن تقنية تتضمن فئات فرعية من التعلم الآلي، ومعالجة اللغات الطبيعية، والتعلم العميق، وما إلى ذلك، والتي تؤدي المهام التي ينفذها البشر بشكل عام. على سبيل المثال، التواصل مع المستخدمين، واتخاذ القرار، ومعالجة المعلومات المرئية، وما إلى ذلك. باختصار، الذكاء الاصطناعي هو تقنية تجعل الآلات تبدع وتتصرف مثل البشر على مستوى متقدم.
ومع ذلك، في معظم الحالات، لا يحل الذكاء الاصطناعي محل العمال البشريين؛ وبدلاً من ذلك، يعمل هذا الحل على تعزيز القدرات البشرية وتعديل عملية تشغيل وإدارة أي شيء.
5 طرق يساعد بها الذكاء الاصطناعي أعمالك على النمو:
- تعزيز عملية دعم العملاء
مع الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركة تحويل وتعزيز تجربة العملاء المحتملين بشكل فعال. باستخدام هذه التقنية، يمكن لممثلي خدمة العملاء التأكد من أن العميل سيحصل على جميع المعلومات الممكنة التي يحتاجها لزيادة استخدام المنتج أو الخدمة. يمكن لمالك النشاط التجاري دمج حلول الذكاء الاصطناعي بسهولة في جميع جوانب علاقات العملاء مع الشركة.
باستخدام Microsoft Azure، يمكنك الحصول على باقة من الخدمات التي تساعدك على تطوير وتبسيط عملية إنشاء حلول الذكاء الاصطناعي ومساعدة عملائك وموظفيك من خلال أتمتة مهام الخدمة الروتينية.
- زيادة الإيرادات من خلال توصية المنتج
يستخدم نظام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في عمود المنتج وعمليات التوصية. عادةً ما تقترح هذه الأنواع من الأنظمة منتجات أو معلومات للعملاء بناءً على طريقة تحليل البيانات الفريدة. ربما تكون قد شاهدت عدة مرات توصيات المنتج التي ظهرت على شاشتك أثناء التسوق عبر الإنترنت. وهذا ما يفعله الذكاء الاصطناعي.
في الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو مواقع التجارة الإلكترونية – تهدف توصية المنتج إلى تسريع قرارات الشراء من خلال مساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي يختارونها واحتياجاتهم.
- توليد أفكار إبداعية
هناك الكثير من البيانات المتاحة التي لا يمكن للموظف البشري أخذها بعين الاعتبار لتوليد أفكار إبداعية لإشراك العملاء المحتملين والعملاء. ولكن بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن للعملاء بسهولة العثور على التوصيات التي قد يتم تجاهلها في بعض الأحيان. يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى طرق مبتكرة لعمليات خدمة العملاء لخلق تجارب مهمة للعملاء.
والآن، تعمل حلول الذكاء الاصطناعي كمساعد لمساعدة الأشخاص على تحقيق أهداف أعمالهم من خلال إكمال المهام وإضافة كفاءات إضافية لمساعدة الأشخاص على العمل بشكل أكثر ذكاءً.
- الذكاء التنافسي المقنع
بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي، أصبح إجراء الأبحاث والتحليلات والاستخبارات التنافسية أسهل كثيرًا من أي وقت مضى. الذكاء التنافسي هو أسلوب لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بالمنافسين الحاليين والمحتملين وبيئة الأعمال والصناعة. لذا، عمليًا، يمكّنك هذا من تتبع جميع المعلومات حول منافسيك – ما يفعلونه، ومنتجاتهم، والترويج للعملاء.
يجب أن يكون هدفك هو معرفة رؤى الشركات الأخرى في نفس الصناعة التي تعمل بها شركتك لتجميع تلك الأنظمة في عملية عملك واتخاذ القرارات الأكثر استنارة. لذلك، من خلال الاستفادة من أنظمة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ضمن جهود الذكاء التنافسي، يمكنك بسهولة رؤية وتتبع وتحديد ما يفعله منافسوك وما هو سر نجاحهم.
- قياس المشاعر وتسجيل المشاركة في المبيعات
يريد كل صاحب عمل دائمًا التأكد من أن الممثلين يظلون منتجين قدر الإمكان. ومن ثم، باستخدام نظام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الذي يستفيد من خدمات Azure السحابية، يمكنك تحليل أداء مبيعات أعمالك وفهم الجزء الذي يعمل وأي جزء لا يعمل بشكل أفضل. يمكن أن تساعدك هذه الرؤية في زيادة كفاءة الموظفين إلى الحد الأقصى والمساعدة في تصميم استراتيجيات عملك.
بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكنك تسجيل أي مشاركة يقوم بها مديرو المبيعات مع العملاء الحاليين والمحتملين، بالإضافة إلى تحليل تلك المعلومات لفهم استجابة العملاء المحتملين. لاحقًا، ستساعدك هذه الأنظمة على تحديد مندوبي المبيعات، وكذلك ما يفعلونه لإتمام الصفقة أو كيف يمكن تحسين العملية.
على سبيل المثال، توفر Azure خدمات التعلم الآلي والتعلم العميق (إصدار أكثر تقدمًا من التعلم الآلي) جنبًا إلى جنب مع قدرات الذكاء الاصطناعي المخصصة للتعرف بشكل أفضل على تفاعل العملاء المحتملين مع الشركة وتعزيزه.
خاتمة:
الذكاء الاصطناعي ليس مخصصًا فقط للمنظمات الرائدة أو عمالقة التكنولوجيا الدوليين. هذه التكنولوجيا المتقدمة مخصصة لكل شركة أو شركة ذات توجه مستقبلي تضع هدفًا للتطوير والتوسع والبقاء في صدارة المنافسة والمنحنى.
توفر شركة Celebal Technologies للشركات حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة باستخدام خدمات Azure Cloud التي ستساعدك على تحقيق أكبر أهداف عملك بدقة وكفاءة وإنتاجية واسعة النطاق. للبدء في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لمؤسستك وتحقيق سرعة الأعمال، اتصل بنا على enterprisesales@celebaltech.com
